三星又一次大面积召回 这次是针对北美市场的洗衣机问题

三星Galaxy Note 7的风波还未过去，三星的高管们可能又要面临一次“下跪”。这回出问题的不是手机，而是个大家伙——洗衣机。据了解美国消费产品安全委员会和三星美国公司日前联合宣布，将在美国召回存在安全隐患的约280万台波轮式洗衣机，好在本次召回只针对北美地区，其他地区包括中国在内并没正式出售此款机器。

美国消费产品安全委员会公布数据称，三星在召回洗衣机之前已经收到733起有关洗衣机过渡震动或顶盖脱离洗衣机的报告，其中9起都导致包括下巴、肩膀在内不同程度的受伤，三星此款洗衣机的安全问题已经引起他们的注意。并于11月7日正式发表声明：勒令三星收回产生事故的34款掀盖式洗衣机。

会发生这种问题主要是由于三星洗衣机运作时会产生“过渡震动”的现象，导致洗衣机运作时机门爆开脱落，用户受伤。三星表示这种问题是由于用户以高速转动模式清洗床单或大件衣物导致，三星美国分公司现在正在与零售商以及CPSC合作，通知消费者可能存在的隐患。目前消费者可选择让三星免费维修存在问题的洗衣机，或是在购买新的洗衣机时获得部分退款，若消费者在过去30日内曾购买过问题洗衣机，则可获得全额退款。

根据市场调查结果显示，三星34款型号的洗衣机自2011年生产至今，每台售价在450美元至1500美元之间，本次召回和赔偿会让三星付出数亿美元的代价。此外，尽管在加拿大并没有问题洗衣机现象，但三星仍打算一并召回出售同款的洗衣机，看来确实是怕了。

此事发生之后让原本处于“爆炸门”当中的三星更加被动，消费者使用安全的问题一再发生对三星企业来说是企业形象上毁灭性的打击。现在大多数消费者对三星的产品都持有怀疑态度，包括网络上的流传、恶搞无疑让韩国的民族企业三星站在风口浪尖。大多数消费者的态度也从观望变成舆论一边倒的局面。到底三星要如何渡过难关，我们也非常想知道。